سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية آخر تحديث: [18/03/2026] مرحبًا بك في Bulq.chat. نحن في Brmja Tech LTD نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقع Bulq.chat أو المنصة أو التطبيقات أو أي خدمات ذات صلة. من نحن Bulq هي منصة برمجية سحابية متعددة العملاء تساعد الشركات على إدارة محادثات العملاء، التواصل عبر واتساب، الحملات التسويقية، الأتمتة، روبوتات المحادثة، التذاكر والدعم، الفواتير، الاشتراكات، وعمليات التكامل مع خدمات ومنصات خارجية. نطاق هذه السياسة تنطبق هذه السياسة على: زوار الموقع الإلكتروني العملاء الذين يسجلون حسابات على Bulq المستخدمين المخولين من قبل العملاء جهات الاتصال أو العملاء النهائيين الذين قد تتم معالجة بياناتهم من خلال استخدام عملائنا للمنصة في كثير من الحالات، تعمل Bulq كمُعالج بيانات بالنيابة عن العميل، بينما يكون العميل هو المتحكم في البيانات التي يقوم بجمعها أو رفعها أو معالجتها عبر المنصة. المعلومات التي نجمعها قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات: أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة الاسم اسم الشركة البريد الإلكتروني رقم الهاتف بيانات الحساب وتسجيل الدخول بيانات الفوترة والاشتراك طلبات الدعم الفني والمراسلات أي معلومات أو ملفات أو قوالب أو محتوى أو رسائل أو حملات أو بيانات جهات اتصال تقوم برفعها أو إنشائها داخل المنصة ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عنوان IP نوع المتصفح والجهاز نظام التشغيل سجلات الاستخدام والنشاط داخل المنصة بيانات الأداء والأخطاء والتحليلات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة ج. المعلومات القادمة من خدمات وتكاملات خارجية عند ربط حسابك بخدمات خارجية مثل WhatsApp أو Meta أو بوابات الدفع أو Webhooks أو أي خدمات أخرى، قد نستلم أو نعالج بعض البيانات المتاحة من خلال تلك الخدمات وفقًا للصلاحيات التي تمنحها لنا وسياسات تلك الجهات. كيف نستخدم المعلومات نستخدم المعلومات من أجل: تشغيل المنصة وتقديم الخدمات إنشاء الحسابات وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية معالجة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات تمكين الرسائل، القوالب، الحملات، الأتمتة، والردود الآلية تحسين الأداء والاستقرار وتجربة الاستخدام تقديم الدعم الفني والتواصل مع العملاء حماية المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية إنفاذ الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا بيانات العملاء والعملاء النهائيين قد يستخدم عملاؤنا Bulq لمعالجة بيانات خاصة بعملائهم أو جهات الاتصال التابعة لهم، بما في ذلك بيانات المحادثات، الرسائل، الأسماء، أرقام الهواتف، القوالب، سجلات التواصل، وبيانات الحملات. في هذه الحالات، تقوم Bulq بمعالجة هذه البيانات نيابة عن العميل ووفقًا لتعليماته، ويظل العميل مسؤولًا عن: وجود أساس قانوني مناسب للمعالجة الحصول على الموافقات المطلوبة الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها الامتثال لسياسات Meta وWhatsApp أو أي جهة خارجية ذات صلة مشاركة البيانات نحن لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية: مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة أو استضافتها أو صيانتها مع مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات والفواتير مع خدمات التحليلات والبنية التحتية والأمان والدعم مع الجهات الخارجية التي يختار العميل ربطها بالمنصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب حكومي مشروع لحماية حقوقنا أو أمن المنصة أو مستخدمينا في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول ملفات تعريف الارتباط قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل تشغيل الموقع، حفظ التفضيلات، تحسين الأداء، تحليل الاستخدام، وتعزيز الأمان. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة ومتطلبات القانون. حماية البيانات نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%. نقل البيانات دوليًا قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها في دول خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم أو العميل. وعند الاقتضاء، نتخذ خطوات مناسبة لضمان أن عمليات النقل هذه تتم وفقًا للقانون المعمول به. حقوقك بحسب موقعك الجغرافي والقانون المطبق، قد يكون لك الحق في: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة طلب حذف البيانات حيثما كان ذلك ممكنًا طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة طلب نقل البيانات سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة لتقديم أي طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: [بريد الخصوصية] خدمات الجهات الخارجية قد تحتوي المنصة على تكاملات أو روابط أو اتصالات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. خصوصية الأطفال خدمات Bulq ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها. التعديلات على هذه السياسة يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء أي تحديث، سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يعني قبولك للنسخة المحدثة. التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات لدينا، يمكنك التواصل معنا عبر: Brmja Tech LTD PO Box 4385, 16138877 - COMPANIES HOUSE DEFAULT ADDRESS, Cardiff, CF14 8LH ceo@brmja.tech support@bulq.chat