شروط الخدمة

الشروط والأحكام آخر تحديث: [18/03/2026] توضح هذه الشروط والأحكام القواعد القانونية التي تحكم استخدامك لموقع Bulq.chat والمنصة والخدمات ذات الصلة. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. التعريفات "Bulq" أو "نحن" أو "لنا" أو "الشركة" تشير إلى Brmja Tech LTD. "العميل" يعني أي شخص أو شركة يقوم بالتسجيل أو الاشتراك أو استخدام خدمات Bulq. "المستخدم" يعني أي شخص مخول للوصول إلى حساب العميل أو استخدام المنصة من خلاله. "الخدمات" تشمل الموقع الإلكتروني، المنصة، التطبيقات، أدوات الرسائل، الحملات، الأتمتة، الفوترة، واجهات البرمجة، التذاكر، التكاملات، وأي ميزات مرتبطة بها. "المحتوى" يشمل الرسائل، القوالب، الملفات، البيانات، النصوص، الحملات، روبوتات المحادثة، جهات الاتصال، أو أي مواد يتم رفعها أو إنشاؤها أو معالجتها عبر المنصة. أهلية الاستخدام يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم، وأن تكون مخولًا قانونيًا إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة. الحسابات أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. وصف الخدمة توفر Bulq منصة SaaS متعددة العملاء تتيح إدارة محادثات واتساب، روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، قوالب ورسائل، حملات تسويقية، جدولة وأتمتة، دعم فني وتذاكر، فواتير واشتراكات، API، Webhooks، وتكاملات مع خدمات خارجية. يجوز لنا تعديل أو تحديث أو إيقاف بعض الميزات أو الخدمات في أي وقت لتحسين الخدمة أو لأسباب فنية أو قانونية أو تشغيلية. التزامات العميل يوافق العميل على: استخدام الخدمة بشكل قانوني ومشروع الحصول على جميع الموافقات والتصاريح اللازمة قبل إرسال الرسائل أو معالجة بيانات الغير عدم استخدام المنصة في الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو المضايقة أو أي نشاط غير قانوني الالتزام بسياسات Meta وWhatsApp وأي منصات أو مزودين خارجيين آخرين التأكد من أن المحتوى والبيانات التي يستخدمها عبر المنصة لا تنتهك أي قوانين أو حقوق للغير الامتثال لواتساب وMeta والجهات الخارجية إذا كنت تستخدم Bulq مع WhatsApp أو Meta أو أي منصة خارجية، فأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال لشروطهم وسياساتهم ومتطلباتهم الفنية، بما في ذلك قواعد الرسائل، القوالب المعتمدة، الموافقات، النوافذ الزمنية للرسائل، وسياسات الأعمال والتجارة. لا تتحمل Bulq المسؤولية عن أي تعليق أو تقييد أو إغلاق أو رفض أو إجراء تتخذه أي جهة خارجية بحق حساباتك أو أرقامك أو صفحاتك أو أصولك التجارية. الاستخدام المقبول يُحظر عليك: استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار أو احتيالي إرسال رسائل غير مصرح بها أو غير مرغوب فيها رفع أو نشر أي برمجيات خبيثة أو محتوى ضار محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات تعطيل أو إعاقة أداء المنصة أو خوادمها انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى للغير الاشتراكات والمدفوعات قد تكون بعض خدمات Bulq مدفوعة. عند الاشتراك في أي خطة مدفوعة، فإنك توافق على دفع الرسوم والضرائب والمبالغ المستحقة وفقًا للخطة المختارة ودورة الفوترة المعمول بها. ما لم يُذكر خلاف ذلك: يتم تحصيل الرسوم مقدمًا قد يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون على غير ذلك أو إذا تم النص صراحة على ذلك يجوز لنا تعليق الخدمة أو تقييدها في حال التأخر في السداد الفترات التجريبية والعروض قد نوفر فترات تجريبية أو عروضًا ترويجية من وقت لآخر. يحق لنا تعديل هذه العروض أو إنهاؤها في أي وقت وفقًا لتقديرنا. الملكية الفكرية جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ووثائقها ومكوناتها مملوكة لـ Bulq أو للجهات المرخصة لها. يحتفظ العميل بملكية المحتوى والبيانات الخاصة به، لكنه يمنح Bulq حقًا محدودًا وغير حصري لتخزين المحتوى ومعالجته ونقله فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها ودعمها. الخصوصية وحماية البيانات يخضع استخدامنا للبيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها. التوفر والدعم نسعى لتقديم خدمة مستقرة وموثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خالية تمامًا من الأخطاء. قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. إيقاف الحساب أو إنهاؤه يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد وصولك إلى الخدمة إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام المنصة أو إذا كان ذلك ضروريًا قانونيًا أو أمنيًا أو تشغيليًا. ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء الاشتراك وفقًا للآليات المتاحة داخل المنصة أو من خلال التواصل معنا. إخلاء المسؤولية تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. تحديد المسؤولية إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Bulq أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو خسارة أرباح أو فقدان بيانات أو تعطّل أعمال ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية Bulq الإجمالية تجاهك مجموع الرسوم التي دفعتها لنا عن آخر [3 أو 6 أو 12] أشهر السابقة للمطالبة. التعويض توافق على تعويض Bulq والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو مصروفات تنشأ عن: استخدامك غير القانوني أو غير المصرح به للخدمة مخالفتك لهذه الشروط انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث أي محتوى أو بيانات تقوم برفعها أو إرسالها أو معالجتها عبر المنصة القانون الحاكم تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين [الدولة/الاختصاص القضائي]، وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في [الدولة/المدينة]. التعديلات على الشروط يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حال التعديل، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها. التواصل لأي استفسارات قانونية أو تعاقدية، يرجى التواصل معنا عبر: Brmja Tech LTD PO Box 4385, 16138877 - COMPANIES HOUSE DEFAULT ADDRESS, Cardiff, CF14 8LH ceo@brmja.tech support@bulq.chat